Ingénieur de support L2 | Province de Lusaka, Zambie
Mhandisi wa Usaidizi wa Ngazi ya 2 | Mkoa wa Lusaka, Zambia
Achievements
Nov 2024 - Present
Led the migration of NetOne IT Ltd's email infrastructure to a new Microsoft Exchange version, overseeing the transition of email domains, mailboxes, and distribution lists with minimal disruption. Ensured data integrity, configured mail flow, and provided post-migration support, resulting in a more secure and efficient email system for all NetOne IT clientele.
Skills: Microsoft Exchange
Aug 2023
Resolved a critical DPE power supply issue at a client site in Lusaka, Zambia, as a Service Partner with TRT. Led a team to diagnose and replace a faulty input dual 12V power supply unit, restoring system stability with minimal downtime. Delivered a detailed service report, earning client satisfaction for the swift resolution.
Skills: Project Management, Communication, Customer Service
Feb 2023
Installed and commissioned an HPE server infrastructure (DL380 Gen10) for a client in Lusaka, Zambia, as a Service Partner with TRT. Led the team in integrating processors, memory, storage, and network components, enhancing data processing and scalability. Completed the project on schedule, meeting HPE standards and achieving client satisfaction.
Aug 2022 - Dec 2022
Contributed to the aero bridge system upgrade at Kenneth Kaunda International Airport with Zambia Airports Corporation Limited. Managed the project, led technicians in installing state-of-the-art technology, and ensured integration with existing infrastructure, reducing boarding times and enhancing safety, setting a benchmark for other airports.
Mar 2021 - Nov 2021
Developed a location-aware mobile app at the National Institute of Public Administration to recommend nearby retail stores with the cheapest prices in Zambia. Integrated Google Maps and a price comparison algorithm, saving users time and money while enhancing business visibility through mobile commerce.
Skills: Mobile Application Development, Location-Based Services, Algorithm Development, Database Management
Sep 2018 - Jan 2019
Improved fleet management for Balaji Constructions by implementing a GPS-based real-time monitoring system. Conducted a needs assessment, selected technology, and managed installation, leading to increased efficiency, reduced downtime, optimized routes, and cost savings through lower fuel consumption.
Nov 2024 - Présent
A dirigé la migration de l'infrastructure de messagerie de NetOne IT Ltd vers une nouvelle version de Microsoft Exchange, supervisant la transition des domaines de messagerie, des boîtes aux lettres et des listes de distribution avec une perturbation minimale. A assuré l'intégrité des données, configuré le flux de messagerie et fourni un support post-migration, aboutissant à un système de messagerie plus sécurisé et efficace pour tous les clients de NetOne IT.
Compétences : Microsoft Exchange
Août 2023
A résolu un problème critique d'alimentation DPE sur un site client à Lusaka, Zambie, en tant que partenaire de service avec TRT. A dirigé une équipe pour diagnostiquer et remplacer une unité d'alimentation duale 12V défectueuse, restaurant la stabilité du système avec un temps d'arrêt minimal. A fourni un rapport de service détaillé, obtenant la satisfaction du client pour la résolution rapide.
Compétences : Gestion de projet, Communication, Service client
Fév 2023
A installé et mis en service une infrastructure de serveur HPE (DL380 Gen10) pour un client à Lusaka, Zambie, en tant que partenaire de service avec TRT. A dirigé l'équipe dans l'intégration des processeurs, de la mémoire, du stockage et des composants réseau, améliorant le traitement des données et la scalabilité. A terminé le projet dans les délais, respectant les normes HPE et obtenant la satisfaction du client.
Compétences : Gestion de projet, Installation de matériel, Leadership
Août 2022 - Déc 2022
A contribué à la mise à niveau du système de pont d'embarquement à l'aéroport international Kenneth Kaunda avec la Zambia Airports Corporation Limited. A géré le projet, dirigé les techniciens dans l'installation de technologies de pointe et assuré l'intégration avec l'infrastructure existante, réduisant les temps d'embarquement et améliorant la sécurité, établissant une référence pour les autres aéroports.
Compétences : Gestion de projet, Réseautage, Leadership
Mar 2021 - Nov 2021
A développé une application mobile sensible à la localisation à l'Institut national d'administration publique pour recommander les magasins de détail à proximité avec les prix les plus bas en Zambie. A intégré Google Maps et un algorithme de comparaison de prix, permettant aux utilisateurs d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant la visibilité des entreprises grâce au commerce mobile.
Compétences : Développement d'applications mobiles, Services basés sur la localisation, Développement d'algorithmes, Gestion de bases de données
Sep 2018 - Jan 2019
A amélioré la gestion de flotte pour Balaji Constructions en mettant en œuvre un système de surveillance en temps réel basé sur le GPS. A effectué une évaluation des besoins, sélectionné la technologie et géré l'installation, entraînant une efficacité accrue, une réduction des temps d'arrêt, des itinéraires optimisés et des économies grâce à une consommation de carburant réduite.
Compétences : Gestion de projet, Technologie GPS, Collaboration avec les parties prenantes
Mafanikio
Nov 2024 - Sasa
Aliongoza uhamiaji wa miundombinu ya barua pepe ya NetOne IT Ltd kwenye toleo jipya la Microsoft Exchange, akisimamia mabadiliko ya vikoa vya barua pepe, sanduku za barua, na orodha za usambazaji bila usumbufu mdogo. Alihakikisha uadilifu wa data, akasanidi mtiririko wa barua, na kutoa usaidizi baada ya uhamiaji, na kusababisha mfumo wa barua pepe salama na wa ufanisi zaidi kwa wateja wote wa NetOne IT.
Ujuzi: Microsoft Exchange
Agosti 2023
Alitatua tatizo muhimu la usambazaji wa nguvu wa DPE katika tovuti ya mteja huko Lusaka, Zambia, kama Mshirika wa Huduma na TRT. Aliongoza timu kugundua na kubadilisha kitengo cha usambazaji wa nguvu cha 12V kilichoharibika, akirejesha utulivu wa mfumo kwa wakati mdogo wa kupumzika. Alitoa ripoti ya huduma ya kina, akipata kuridhika kwa mteja kwa utatuzi wa haraka.
Ujuzi: Usimamizi wa Mradi, Mawasiliano, Huduma kwa Wateja
Februari 2023
Alisakinisha na kuanzisha miundombinu ya seva ya HPE (DL380 Gen10) kwa mteja huko Lusaka, Zambia, kama Mshirika wa Huduma na TRT. Aliongoza timu katika kuunganisha wasindikaji, kumbukumbu, hifadhi, na vifaa vya mtandao, akiboresha usindikaji wa data na uwezo wa kupanuka. Alikamilisha mradi kwa ratiba, akifikia viwango vya HPE na kufikia kuridhika kwa mteja.
Ujuzi: Usimamizi wa Mradi, Usakinishaji wa Vifaa, Uongozi
Agosti 2022 - Desemba 2022
Alichangia katika uboreshaji wa mfumo wa daraja la ndege katika Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Kenneth Kaunda na Shirika la Viwanja vya Ndege la Zambia. Alisimamia mradi, akiongoza mafundi katika kusakinisha teknolojia ya hali ya juu, na kuhakikisha uunganishaji na miundombinu iliyopo, kupunguza muda wa kupanda na kuimarisha usalama, kuweka kiwango cha viwanja vya ndege vingine.
Ujuzi: Usimamizi wa Mradi, Mitandao, Uongozi
Machi 2021 - Novemba 2021
Aliunda programu ya simu inayotambua eneo katika Taasisi ya Kitaifa ya Utawala wa Umma ili kupendekeza maduka ya rejareja ya karibu yenye bei za chini zaidi nchini Zambia. Aliunganisha Google Maps na algoriti ya kulinganisha bei, akiokoa watumiaji muda na pesa huku akiboresha mwonekano wa Biashara kupitia Biashara ya Simu.
Ujuzi: Uundaji wa Programu za Simu, Huduma za Msingi wa Mahali, Uundaji wa Algoriti, Usimamizi wa Hifadhidata
Septemba 2018 - Januari 2019
Aliboresha usimamizi wa meli kwa Balaji Constructions kwa kutekeleza mfumo wa ufuatiliaji wa wakati halisi unaotegemea GPS. Alifanya tathmini ya mahitaji, akachagua teknolojia, na akasimamia usakinishaji, na kusababisha ufanisi ulioongezeka, kupunguzwa kwa wakati wa kupumzika, njia zilizoboreshwa, na gharama za kuokoa kupitia matumizi ya chini ya mafuta.
Ujuzi: Usimamizi wa Mradi, Teknolojia ya GPS, Ushirikiano na Wadau